«Ремонт» пластиковых окон: история обмана

Сегодня мы расскажем реальную историю окна, побывавшего в руках варваров из одной орловской компании по ремонту окон.

Окно было установлено нашей компанией в 2012 году. Напомним, что гарантия от компании «Витражи» составляет 10 лет, т.е. это окно в случае поломки или необходимости регулировок было бы обслужено нашей Сервисной службой абсолютно бесплатно, если бы заказчик в первую очередь обратился к нам.

Но 2 года назад пожилого хозяина квартиры «обработали» представители некой компании по ремонту окон. Они заявили, что все плохо: уплотнители высохли, фурнитура поломана и находится в аварийном состоянии, а створка может попросту вывалиться при открывании. В итоге был заключен договор стоимость несколько десятков тысяч рублей! Были произведены: замена уплотнителей, замена отдельных узлов фурнитуры, регулировки, монтаж уличных откосов.

И мы бы не узнали этого, если бы совсем недавно в эту же квартиру не пришли другие такие же горе-ремонтники. Естественно, оказалось, что предыдущие мастера сделали все неправильно и нужно все переделывать за очередную круглую сумму.

На этот раз ошибка не повторилась и хозяева вызвали специалистов сервисной службы компании «Витражи». Вот что они увидели:

Ответная планка производства немецкой фирмы Roto была заменена на турецкий аналог. Как видно на фото, осталось живописное отверстие от самореза, а открывшийся паз штапика безобразно заткнут куском заглушки. Так же на фото виден фрагмент уплотнения, которое было перетянуто заново, но подобрано по принципу «из того, что было», т.к. это уплотнение протягивается под стекло и его свойства отличаются от притворного. Створка стала закрываться с излишним усилием.

Запор также заменен на турецкий, НО! Он не подошел по размерам и был заботливо закреплен беленькими саморезами. Ну не чудо ли? Верхняя ответная планка тоже подверглась замене на дешевый аналог. Тот же «приём» с затыканием паза куском заглушки.

А вот результат монтажа наружных откосов: нет прилегания в верхней части, а значит осадки с легкостью попадают за откос, задерживаются там и проникают в монтажный шов, разрушая его, а дальше внутрь помещения. И потом вот что:

Влага на внутренней поверхности окна и, конечно, плесень.

К сожалению, после такого вмешательства гарантия на окна уже не действует. Хозяевам была предложена замена фурнитуры и уплотнения на оригинальные. Причем в отличие от предложения ремонтной компании, конечная стоимость составила всего несколько тысяч рублей с учетом всех материалов и работ.

Просим Вас быть бдительными в общении с компаниями, которые навязываются к Вам «в гости». Зачастую в них работают люди, прошедшие специальную подготовку, готовые продавать заведомо сомнительные продукты по высокой цене. Мы хотели бы назвать их мошенниками, но ничего противозаконного в их действиях нет и вернуть уплаченные им деньги уже вряд ли получится.

Даже если Вы считаете, что ремонт окон действительно необходим, возьмите тайм-аут, обратитесь в компанию, которая монтировала окна и уточните гарантийные и постгарантийные условия.

Остерегайтесь шарлатанов!